Sie sind an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Creo Medical GmbH (ehem. Endo-Technik GmbH) interessiert? Bewerben Sie sich gerne per E-Mail mit vollständigem Lebenslauf und Zeugnissen an Stefanie Ruthenbeck unter
Kundendiensttechniker/-in
Wir suchen:
1Kundendiensttechniker/-in in Vollzeit, Festanstellung
Einsatzort:
Außendienst, Süd- bis Mitteldeutschland, ggf. weiter, Österreich, Schweiz
Wohnort:
Süddeutschland
Ausbildung:
Abgeschl. Berufsausbildung und/oder Erfahrung im Bereich Kundendienst für medizinische Geräte/elektr.Geräte
Ihre Aufgaben
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Durchführung interner und externer Serviceaktivitäten für alle Creo Medical-Produkte.
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Verantwortlich für Wartungs- und Reparaturarbeiten und die Erstellung genauer, detaillierter Berichte.
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- Planung und Durchführung von Installationen und Inbetriebnahme von Investitionsgütern
- Fehlerbehebung, Reparatur und geplante vorbeugende Wartung aller Unternehmensprodukte
- Sicherstellen, dass vorbeugende Wartungsmaßnahmen präzise und pünktlich durchgeführt werden und dass alle Arbeiten genau dokumentiert werden
- Betreuung von Kundenproblemen von der Identifizierung bis zur Lösung
- Führung von genauen Bestandsaufzeichnungen für alle gehaltenen Bestände und Verwaltung der Lagerbestände
- Sicherstellen, dass alle Verwaltungsaufgaben pünktlich erledigt werden
- Vorantreiben des Eskalationsprozesses, um Kundenprobleme zu lösen
- Beratung interner und externer Kunden zu Servicevertragsoptionen
- technischen Support von Endbenutzern und internen Teams
- Erfassung von Kundenfeedback gemäß QM-Richtlinien
Kenntnisse/Fähigkeiten:
- Vorherige Erfahrung als Außendiensttechniker, vorzugsweise im medizinischen Bereich
- Fähigkeit, 75 % der Zeit innerhalb der DACH- Region zu reisen
- Bereitschaft, bei Bedarf im Büro zu erscheinen
- Abschluss in Biomedizintechnik/Elektrotechnik/Maschinenbau
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement
- Verantwortungsbewusstsein
- Gute Manieren
- Produktkenntnisse
- Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Berufserfahrung:
Mind. 3 Jahre.
Persönliche Kenntnisse/Fähigkeiten:
mind. gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicheres Auftreten; Englischkenntnisse wünschenswert
unsere Leistungen:
- Interessante Tätigkeit in einer wachsenden Branche (Medizintechnik)
- Mitarbeit in einem motivierten Team
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- 13 Monatsgehälter