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Wir suchen:

1Kundendiensttechniker/-in in Vollzeit, Festanstellung

Einsatzort:

Außendienst, Süd- bis Mitteldeutschland, ggf. weiter, Österreich, Schweiz

Wohnort:

Süddeutschland

Ausbildung:

Abgeschl. Berufsausbildung und/oder Erfahrung im Bereich Kundendienst für medizinische Geräte/elektr.Geräte

Ihre Aufgaben

• Durchführung interner und externer Serviceaktivitäten für alle Creo Medical-Produkte.

• Verantwortlich für Wartungs- und Reparaturarbeiten und die Erstellung genauer, detaillierter Berichte.

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  Als Stelleninhaber kümmern Sie sich um die Pflege von Service- und Garantieverträgen und beteiligen sich bei Bedarf am Vertragsverkauf. Letztendlich spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Maximierung der Systemverfügbarkeit und -leistung. Dadurch können Ärzte bei minimaler Unterbrechung einen optimalen klinischen Nutzen erzielen.
• Planung und Durchführung von Installationen und Inbetriebnahme von Investitionsgütern
• Fehlerbehebung, Reparatur und geplante vorbeugende Wartung aller Unternehmensprodukte
• Sicherstellen, dass vorbeugende Wartungsmaßnahmen präzise und pünktlich durchgeführt werden und dass alle Arbeiten genau dokumentiert werden
• Betreuung von Kundenproblemen von der Identifizierung bis zur Lösung
• Führung von genauen Bestandsaufzeichnungen für alle gehaltenen Bestände und Verwaltung der Lagerbestände
• Sicherstellen, dass alle Verwaltungsaufgaben pünktlich erledigt werden
• Vorantreiben des Eskalationsprozesses, um Kundenprobleme zu lösen 
• Beratung interner und externer Kunden zu Servicevertragsoptionen  
• technischen Support von Endbenutzern und internen Teams  
• Erfassung von Kundenfeedback gemäß QM-Richtlinien 

Kenntnisse/Fähigkeiten:

• Vorherige Erfahrung als Außendiensttechniker, vorzugsweise im medizinischen Bereich
• Fähigkeit, 75 % der Zeit innerhalb der DACH- Region zu reisen
• Bereitschaft, bei Bedarf im Büro zu erscheinen
• Abschluss in Biomedizintechnik/Elektrotechnik/Maschinenbau
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement
• Verantwortungsbewusstsein
• Gute Manieren
• Produktkenntnisse
• Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Berufserfahrung:

Mind. 3 Jahre.

Persönliche Kenntnisse/Fähigkeiten:

mind. gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicheres Auftreten; Englischkenntnisse wünschenswert

unsere Leistungen:

• Interessante Tätigkeit in einer wachsenden Branche (Medizintechnik)
• Mitarbeit in einem motivierten Team
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• 13 Monatsgehälter

Eine Teamleiterstelle zur Leitung und Verwaltung des kleinen Produktionsteams innerhalb der Betriebsabteilung. Mit der grundlegenden Verantwortung, Veränderungen und kontinuierliche Verbesserungen in der Betriebsfunktion voranzutreiben. Enge Zusammenarbeit mit den Teams für Verfahrenstechnik, Qualität, Beschaffung, Filialen und Produktentwicklung, um Unternehmensziele im Hinblick auf die produktive Nutzung der Humanressourcen und des Outputs von Qualitätsprodukten zu erreichen. 

Durch optimierte Prozesse wird die Rolle einen positiven Einfluss auf die Änderung und Ausrichtung des QMS zur Unterstützung aller oben genannten Punkte haben. Zudem neue Standards setzen und einen standardisierten Ansatz für die Herstellungsaspekte neuer und bestehender Produkte entwickeln. 

Der Teamleiter ist dafür verantwortlich, mit anderen Funktionsabteilungsleitern in Kontakt zu treten/zu verhandeln (eine Brücke zu schlagen), um eine Zusage ihrer Ressourcen, „Buy-in“ und Unterstützung zu erhalten, um bei Bedarf kleine Expertenteams zusammenzustellen, die zu den identifizierten Verbesserungen beitragen und diese umsetzen 

Einsatzort:

in-house

Wohnort:

Nähe Langenfeld

Aufgabengebiet

• Verantwortlich für die genaue Montage von Creo-Produkten gemäß den vorgeschriebenen Methoden und Praktiken, die gemäß den Unternehmensanforderungen und gemäß den Anweisungen definiert sind. 
• Planung und ordnungsgemäße Ausführung der Arbeiten nach Bedarf, um die für jede Montageaufgabe und/oder Produktentwicklungsaktivität vereinbarten Ziele und Zielsetzungen rechtzeitig zu erreichen. 
• Zur Unterstützung bei der Antizipation aller potenziellen technischen Probleme und zur Sicherstellung, dass Lösungen präzise und zeitnah ermittelt und umgesetzt werden. 
• In Übereinstimmung mit den Qualitätsverfahren und -praktiken von Creo Medical zu arbeiten und an Qualitätsprogrammen für die Etablierung der Creo ISO 13485 2003/2012-Registrierung und deren Aufrechterhaltung teilzunehmen. 
• in Zusammenarbeit mit unserem QM mitverantwortlich für die Qualitätskonformität für das deutsche Unternehmen, einschließlich der Einhaltung technischer Unterlagen und der Konformitätserklärung für Medizinprodukte. Sicherstellung, dass alle medizinischen Geräte durch eine konforme technische Akte und Konformitätserklärung gemäß der MDD unterstützt werden und innerhalb vereinbarter Zeitpläne des Unternehmens nach dem MDR/UKCA-Zeichen zertifiziert sind.
• Planung und Leitung interner und externer Audits.
• Verwaltung von CAPAs.
• Zusammenarbeit und Engagement im gesamten Unternehmen, um die Qualitätskonformität am deutschen Standort voranzutreiben, einschließlich Best Practices bei QMS-Verfahren.
• Verantwortlich für die täglichen Qualitätssicherungsaktivitäten in der Werkstatt und die Koordination mit dem Betriebsteam.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossener Abschluss oder gleichwertige Kenntnisse in einer auf Maschinenbau, Elektronik, Fertigung oder Produktentwicklung basierenden Disziplin.
• Erfahrung in der Verwaltung mechanischer, elektrischer und elektronischer Komponenten, Unterbaugruppen und fertiger Baugruppen im Hinblick auf die Qualität, um die Spezifikationen in der Fertigung zu erfüllen.
• Erfahrung in der Problemlösung im Ingenieurwesen und bei der Ursachenanalyse (nachweislicher Einsatz der gesamten Palette von Problemlösungstools) mit der Fähigkeit, mechanische, elektrische und elektronische Konstruktionen auf Fehler zu untersuchen, Fehlermodusanalysen durchzuführen und mechanische Konstruktionsänderungen zu unterstützen
• Führungs- und Personalführungsfähigkeiten in einem technischen Umfeld.
• Sehr erfahren in Arbeiten in einem Qualitätsmanagementsystem wie ISO9001 oder ISO134385.
• Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und unter Druck zu arbeiten, um enge Fristen einzuhalten.

unsere Leistungen

• flexibles und inspirirerendes Arbeitsumfeld
• Interessante Tätigkeit in einer wachsenden Branche (Medizintechnik)
• Mitarbeit in einem motivierten Team
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• 13 Monatsgehälter